Sarah Lim hatte auf Instagram eine Reichweite von 40.000 Haustierbesitzern aufgebaut und betrieb einen Shopify-Store, der einen monatlichen Umsatz von 8.000 SGD mit Reseller-Margen erzielte. Sie wollte ihre eigene Marke etablieren — hatte jedoch noch nie Waren aus China importiert und wusste nicht, wo sie anfangen sollte. Von der ersten WhatsApp-Nachricht bis zur ersten kommerziellen Verschiffung: nur 25 Tage.
Sarah hatte die Marktnachfrage auf clevere Weise validiert: Sie vertrieb fünf verschiedene Katzenstreu-Marken als Wiederverkäuferin auf Shopee und analysierte, welche Produkte am häufigsten nachbestellt wurden. Tofu-Katzenstreu war der klare Favorit. Doch die Handelsmargen beim Wiederverkauf waren gering, und durch ihre Marketing-Investitionen baute sie kein eigenes Markenkapital auf.
Sie fasste den Entschluss, direkt ab Werk aus China zu beschaffen und ihre eigene Marke aufzubauen. Dabei stieß sie sofort auf erhebliche Hürden.
Sarah hatte noch nie mit Zollmaklern, Frachtbriefen (B/L), Akkreditiven oder Analysenzertifikaten (COA) gearbeitet. Ihr waren Begriffe wie MOQ unklar, sie wusste nicht, ob in Singapur eine Importlizenz erforderlich ist, und wie man den Einstandspreis (Landed Cost) präzise berechnet. Drei Lieferanten, die sie zuvor kontaktiert hatte, schickten ihr lediglich eine Standard-Preisliste ohne jegliche Unterstützung.
Sarah wollte drei Produkte einführen: Tofu-, Silikat- und Maniok-Katzenstreu. Die Standard-MOQ pro SKU hätte bei den meisten Herstellern die Abnahme von drei separaten Containern erfordert — eine finanzielle Verpflichtung, die ihr Budget überstieg. Sie benötigte alle drei Sorten in geringen Mengen kombiniert in einer einzigen Lieferung.
Sarah hatte Muster von zwei anderen Herstellern erhalten und diese in ihrer Wohnung in Singapur getestet (32 °C / 85 % relative Luftfeuchtigkeit). Beide Tofu-Streu-Proben wurden innerhalb von 14 Tagen weich und fingen an, in der Verpackung vorzeitig zu verklumpen. Die Lieferanten hatten keine andere Lösung parat als den Ratschlag: „Bitte kühl und trocken lagern.“
Wir haben Sarah vom ersten Tag an einen festen B2B-Kundenbetreuer zur Seite gestellt. Das Projekt wurde über drei parallel verlaufende Säulen realisiert: eine klimaangepasste Tropen-Formel, ein konsolidierter Multi-SKU-Container und ein umfassendes Onboarding-Programm für den Erstimport.
Wir optimierten unsere Standard-Rezeptur für Tofu-Katzenstreu speziell für das feuchtwarme Klima in Singapur: Der Zielwert für die Restfeuchtigkeit wurde von ≤ 10 % auf ≤ 8 % gesenkt. Um die geringere Basisfeuchtigkeit auszugleichen, wurde die Konzentration des rein pflanzlichen Guar-Gum-Bindemittels um 12 % erhöht. Zudem wurde die Verpackung auf ein hochwertiges 8-μm-Aluminium-Folienlaminat aufgewertet (gegenüber dem Standard von 60 μm PE). Wir haben die angepasste Formel 30 Tage lang in unserer Klimakammer bei 35 °C und 90 % Luftfeuchtigkeit getestet — mit dem Ergebnis: kein vorzeitiges Verklumpen, kein Aufweichen, die Pellet-Härte blieb bei über 95 % des Ausgangswerts. Sarahs Praxistest in ihrer Wohnung bestätigte dies: „Die Pellets sind selbst nach drei Wochen noch absolut stabil.“
Wir stellten einen 20GP-Container zusammen, der sich aus 3 t Tofu-Katzenstreu (10-kg-Beutel), 2 t Maniok-Katzenstreu (10-kg-Beutel) und 1 t Silikat-Katzenstreu (3,8-L-Beutel) zusammensetzte — alles unter der Eigenmarke PawMart, mit separaten Analysenzertifikaten (COA) und Packlisten für jede einzelne SKU. Dadurch konnte Sarah alle drei Produkte gleichzeitig am echten Kunden testen, ohne Kapital für drei volle Container binden zu müssen. Gesamtwert der Erstbestellung: 6.800 USD inklusive Verpackungsproduktion.
Wir stellten Sarah einen schrittweisen Import-Leitfaden für Singapur zur Verfügung (einschließlich des Nachweises der AVA-Ausnahmestatus für Katzenstreu), vermittelten eine erfahrene Spedition mit DACH-/Südostasien-Kompetenz und lieferten Vorlagen für die Zollwertklärung sowie ein Bildpaket für ihre Shopee- und Lazada-Produktlistings. Zudem banden wir sie in eine direkte WhatsApp-Gruppe mit unseren Produktions- und QS-Teams ein. Bei der Ankunft der Ware passierte die Sendung den Zoll in nur vier Stunden — ihr Spediteur betonte, dass dies eines der saubersten Dokumentenpakete war, das er je von einem neuen China-Versender erhalten habe.
Sarah hinterließ eine Sprachnachricht mit der Frage: „Wo fange ich überhaupt an?“ Unser Key-Account-Manager arrangierte binnen 2 Stunden einen Videocall. Bis zum Abend waren die Produktauswahl bestätigt, der Leitfaden zum Importablauf übermittelt und die Musterbestellung veranlasst.
Das Musterkit traf per DHL Express ein: 1,5 kg Tofu, 1 kg Maniok, 500 g Silikat. Sarah prüfte alle Sorten in ihrer Wohnung. Die klimaangepasste Tofu-Formel sowie die Standard-Rezepturen für Silikat und Maniok wurden freigegeben. Einreichung des PawMart-Markenbriefings.
Unser Design-Team erstellte drei Verpackungslayouts (Standbodenbeutel, 10-kg-Seitenfaltenbeutel, 3,8-L-Silikatbeutel) in zwei Korrekturschleifen. Sarah erteilte im zweiten Durchgang die Druckfreigabe. Zweisprachiges Label (Englisch + vereinfachtes Chinesisch) für den Markt in Singapur. Übergabe der druckreifen Daten an die Druckerei an Tag 14.
Die Produktion aller drei SKUs erfolgte parallel. Die Qualitätskontrolle vor dem Versand (Pre-Shipment QC) wurde an Tag 21 abgeschlossen und die COAs wurden ausgestellt. Der Produktionsstart war durch eine Anzahlung von 30 % abgesichert; die Restzahlung von 70 % erfolgte an Tag 22 nach Prüfung des QC-Berichts.
Die Beladung des 20GP-Containers erfolgte an Tag 23. Bestätigung des Schiffsauslaufens an Tag 24. Das vollständige Paket der Versanddokumente (B/L, Packliste, 3 × COA, Handelsrechnung) wurde an Tag 25 an Sarah und ihre Spedition übermittelt. Seefracht-Laufzeit nach Singapur: 9 Tage.
"Ich hatte große Angst vor dem Direktimport aus China, da man online so viele Horrorgeschichten liest. Das Team von PreCat hat mich jedoch bei jedem einzelnen Schritt an die Hand genommen — von den Zollformularen über die Speditionsauswahl bis hin zur optimalen Produktfotografie für Shopee. Es fühlte sich weniger nach einer klassischen Lieferantenbeziehung an, sondern vielmehr wie ein sehr geduldiger Geschäftspartner, der zufällig erstklassige Katzenstreu herstellt."
Viele unserer erfolgreichsten, langfristigen Großkunden haben genau dort angefangen, wo Sarah stand — mit einer großartigen Produktidee und null Import-Erfahrung. Wir führen Sie sicher durch jeden Prozessschritt.
